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行业新闻

大众搬场三点服务售后免除客户之忧!

多年来,我们大众搬场公司知道售后服务口碑的重要性,逐渐找到一套完善的赔偿规则,从投诉、赔偿、解决方案等方面保护用户售后合法权益为售后服务,最终解决售后服务问题,为客户的搬迁活动彻底完美结束!
1.售后服务电话随处可见,确保有顾客投诉
在大众搬家小程序、应用程序和公司官方网站上,销售前后的电话号码都有清晰的标记,点击拨号,专业的客服人员提供一对一的服务,帮助消费者解决售后的麻烦,解决搬家的问题。同时,在微信公众账号和官方微博的背景下,支持搬家反馈。私信后台,留下订单编号,便有工作人员调查订单情况并及时回应。
2.签订服务承运人合同,以便可以根据文本进行赔偿
在法治背景下,签订服务承运人合同是规范运输活动、明确双方责任和义务的最有效方式。因此,在搬迁之前,公众将与每个服务对象签订承运人合同,明确规定搬迁物品的损失和损坏的赔偿比例,以便能够以文本为依据进行赔偿。一旦在处理过程中出现问题,现场服务主管将在交付过程中拍照并收集证据,将其登记在交付清单中,并交给专门人员处理索赔。
3.成立专门部门负责售后服务和升级售后服务细节
为了提升客户的售后诉求体验,提升售后细节服务,大众搬场着手成立售后服务部,管理各种诉讼和建议,监督服务质量。并按照合同帮助客户办理售后索赔手续,以便售后有人管,解决标准问题。