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搬家常识

哪些方面可辨别搬家公司的服务品质?

随着北漂人数的增加,搬家市场也在不断扩大,市场上的搬家公司越来越多,但市场上各搬家公司的发展良莠不齐,所以在找搬家公司的时候一定要把关好。搬家不仅是一件大事,也是一件喜事,不能容忍一丝马虎。

尤其是在搬家行业趋于成熟的今天,很多人在搬家的时候会选择一家靠谱的搬家公司来完成这个环节。与之前的自己动手相比,不仅省时省力,而且最重要的收费也不贵,在大家都能承受的范围内。那么上海搬家公司哪家好,可以从以下几个方向来判断一家搬家公司的服务品质。

1.通过企业查询:可以到工商局企业信息网查询搬家企业,经过相关程序的正规搬家公司可以找到。

2.接待员态度:毕竟,搬家是一个服务业,请搬家只是为了获得良好的搬家体验,不会造成搬家疲劳。因此,与搬家业主接触的服务人员态度也可以作为考虑因素。

3.看公司的服务体系:搬家公司在搬家初期要了解搬家业主的搬家物品、搬家距离等因素,并做出合理的价格估算。搬家时,应提供专用纸箱和包装所需的材料,甚至可根据客户需求提供包装服务、空调移动、甲醛检测等相关业务。

4.看公司的索赔制度:搬家过程中难免会磕磕碰碰。搬家公司应满足损害索赔条款透明度的基本条件,而不仅仅是口头承诺。一旦遇到问题和纠纷,他们就会空谈,但最终的损失是消费者。

5.电话咨询:有专人接电话咨询,先了解消费者搬家的指定日期、物品、楼层、需要什么样的搬家车辆、大概费用等细节。以及搬家路线。是否需要提供包装纸箱材料和超重物品,如钢琴、金库、鱼缸等。

6.挨家挨户的评估:为了详细解释和评估,这些操作在搬家前应该是完全免费的。如果搬家物品和家具数量不多,即小型搬家(1~2车),可以通过电话报价。

7.签订合同:经搬家估价后,如双方同意确认,立即签订搬家合同、电话报价或其他县市可用传真签订合同。

提供包装:搬家估价时,估价人员根据消费者的物品、家具等提供是否精美包装,需要根据消费者的需要,包装材料、成本、搬家公司按成本价供应,包装费适当收取。

8.服务确认:整个搬家作业完成后,请在搬家合同确认栏签字。搬家公司应要求消费者填写客户满意度调查表。如果消费者不满意或想上诉,可以拨打投诉线,搬家公司应制定客户投诉内容作为考核标准。

9.准时上门:根据家具数量,派合适的搬家技术人员和搬家车人员为客户提供精致的包装服务。根据客户指定的吉祥时间,搬家公司的工作人员应按时到达,并按客户家具物品分类安装。到达新房后,应按指定位置摆放整齐。

10.合理赔偿:搬家过程中,如因人为因素损坏客户家具,搬家服务人员必须与客户确认,电话联系搬家公司客户服务,做好索赔。